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En su rol de contraparte técnica de la Superintendencia de Educación Superior (SES), una de las funciones que a la Contraloría de la UC Temuco le corresponde cumplir, es la tramitación de Reclamos y Denuncias de estudiantes realizados a través de la SES, para lo cual ha establecido protocolos internos en donde se relaciona con las distintas vicerrectorías y unidades comprometidas, dependiendo la materia del reclamo y/o denuncia.  Lo anterior, con la finalidad de articular la obtención de antecedentes para elaborar los informes que den respuesta al reclamo formulado y posteriormente, efectuar el seguimiento necesario al interior de la Universidad.

A continuación se presenta resumen de los reclamos recibidos durante el año 2021:

Los motivos de los reclamos se desagregan de la siguiente forma:

De los reclamos recibidos y tramitados, se han podido obtener diversas conclusiones e insumos que han aportado, por un lado, al proyecto UCT 20101, especialmente en materia de procedimiento de reclamos, y por otro lado, a articular mejores procedimientos de obtención de información con las unidades académicas y administrativas y de seguimiento de las materias resueltas con motivo de estos reclamos.